In occasione di Aixa 2019 (Artificial Intelligence Expo of Application) dal palco di INTAIL il nostro Ceo Gianluca Ventruto è intervenuto parlando di Intelligenza Artificiale e dei nuovi paradigmi di engagement e di user experience in un contesto di omnicanalità.
Ad una platea attenta ed interessata all’innovazione tecnologica del mondo retail è stata presentata la demo di una delle nostre soluzioni digitali, create a supporto della forza vendita per incrementare il fatturato e la soddisfazione dei clienti: si tratta di un assistente vocale, sviluppato da Alecsandria, partner IBM, che permette di interagire con un cliente o con un agente di vendita per garantire supporto nella ricerca di informazioni, un’applicazione mobile in versione iOS e Android, basata su componenti di AI (intelligenza Artificiale) di IBM Watson.
Un chatbot che permette agli agenti di vendita, ovunque essi siano, di chiedere informazioni al CRM in linguaggio naturale.