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CxBot, l’esperienza multicanale

17 Gen 2019, Inserito da Alecsandria in Soluzioni
cxbot

CxBot

CxBot è un assistente virtuale all’interno di un portale dedicato ai clienti.
Più nel dettaglio CxBot è una chatbot pensata per essere integrata in un portale aziendale e supporta il recupero di documenti (fatture, bolle, scadenzario), la navigazione del sito interpretando le esigenze dei clienti in merito ai prodotti da visionare, l’assistenza sulla gestione del proprio profilo/account.

Una versione CxBot scorporata dal portale può essere destinata al customer service, in quanto rende il recupero dei dati del cliente decisamente più semplice e veloce, dando riscontri immediati al cliente che chiama il servizio telefonico aziendale.

CxBot è distribuibile anche via app, sia ai venditori che ai clienti.